こんにちは、tebiki現場分析のCRE（Customer Reliability Engineering）を担当している佐藤です。 一部、tebiki現場教育も担当しています。 私は前職までは主にCS（カスタマーサクセス）に従事していましたが、2025年の4月にTebikiへ入社し、現在は初めての…

こんにちは、CRE（Customer Reliability Engineering）の森田です。 前回の記事では、私たちが活用しているAIツールについてお話しました。 techblog.tebiki.co.jp 今回はその深掘りとして、「CS（カスタマーサクセス）業務におけるナレッジ検索の効率化」を…

こんにちは。Tebikiの畑中です。 tebiki Tech Blog へようこそ。 Tebikiは、現場の未来を切り拓くというミッションの下、ビジネス/エンタープライズ向けに SaaS ビジネスを展開しています。 我々が提供するサービスの１つに、tebiki現場教育という「現場」向…

こんにちは、tebiki現場分析 エンジニアの北野です。 新年1つ目の投稿です！今年もよろしくお願いします ここでは、Tebiki社の開発組織全体で取り組んでいる、エンジニアホットトピックス会について紹介します。 「どんな取り組みなの？」「プロダクトをよ…